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[서비스론] 장애인을위한 www.도와dream.com 운영분석

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    [서비스론] 장애인을위한 www.도와dream.com 운영분석에 대한 자료입니다.
    목차
    선정동기 (Motivation)

    고객집단 조사 (Research)

    서비스개념 (Concept)

    업무과정도 (Flow chart)

    청사진 (Blue Print)

    운영시스템 (Back Office)

    제공시스템 (Front Office)

    결론 (Conclusion)
    본문내용
    선정동기(Motivation)

    현재 우리나라 전체 인구의 5.4% 가 장애인
    이 중 10.4% 가 시각 장애인 임.
     시각장애인의 점진적으로 증가 추세
     의학적으로 장애를 완전히 극복이 어려움
     외국과 비교해 장애인의 제반 시설의 부족

    IT분야의 급성장으로 인해 거대한 INFRA구축


    고객집단 조사(1/4)

    (표)

    고객집단 조사(2/4)

    (표)

    고객집단 조사(3/4)

    (표)

    고객집단 조사(4/4)

    (표)

    Service Concept

    시각장애인들은 이동에 있어 어려움과 불편 호소
    시각장애인수에 비해 턱없이 부족한 안내견

    강력하게 구축되어 있는 INFRA

    GPS방식을 통한 이동 편리성 제공

    강력하게 구축되어 있는 INFRA

    모든 시각장애인들이 목적지에 안전하게 도착
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