[항공사경영] 대한항공 서비스

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레포트 > 경제경영계열
2011.04.10
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소개글

[항공사경영] 대한항공 서비스에 대한 자료입니다.

1. 대한항공
1) 기업이념
2) 경영목표
3) 연 혁
4) 조 직

2. 대한항공의 서비스
1) 예약 서비스
2) 공항서비스
3) 발권서비스
4) 기내서비스
5) 기타서비스
3. 대한항공 기내식

4. 느 낀 점

본문내용

1)기업이념

① . 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공

② . 모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조.

③ . 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다함.

.
.
..
③.예약 무료전화 서비스
해외 운영지역 (TOLL FREE, FREE PHONE 서비스)는
일본,미국 및 캐나다 전 지역 및 유럽/중동 20개 국가
에서 실시되고 있음
④.독일 무료 리무진 버스 서비스
프랑크푸르트 출발 또는 도착하는 대한항공 항공편을
예약하시거나 항공권을 구입할 때 대한항공 직원에게
리무진 버스 서비스 예약을 신청하시면 이용할 수 있음.
⑤.24시간 예약서비스
한국, 미국, 유럽에서 24시간 언제나 한국어로 통화할 수
있는 24시간 예약 서비스를 운영
⑥.인터넷 예약서비스
인터넷 홈페이지주소 : "http://kr.koreanair.com/”
⑦.FAX 예약서비스
한국 및 중국지역에서는 Fax로도 항공편 예약 가능

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③.예약 무료전화 서비스
해외 운영지역 (TOLL FREE, FREE PHONE 서비스)는
일본,미국 및 캐나다 전 지역 및 유럽/중동 20개 국가
에서 실시되고 있음
④.독일 무료 리무진 버스 서비스
프랑크푸르트 출발 또는 도착하는 대한항공 항공편을
예약하시거나 항공권을 구입할 때 대한항공 직원에게
리무진 버스 서비스 예약을 신청하시면 이용할 수 있음.
⑤.24시간 예약서비스
한국, 미국, 유럽에서 24시간 언제나 한국어로 통화할 수
있는 24시간 예약 서비스를 운영
⑥.인터넷 예약서비스
인터넷 홈페이지주소 : "http://kr.koreanair.com/”
⑦.FAX 예약서비스
한국 및 중국지역에서는 Fax로도 항공편 예약 가능

참고문헌

. http://www.airlinemeals.net/index.php
. http://kr.koreanair.com/
. Never blog.

하고 싶은 말

안녕하세요.
대한항공 자료입니다. 대한항공 홈페이지와 외국 홈페이지, 개인 블로그를 종합하고
도서관에서 책으로 정리하여 PPT를 완성하였습니다 A+받은 거구요. 2007년도 자료
업데이트해서 새롭게 올립니다.

#대한항공 # 서비스 # 항공사 #