분야
ppt* 긍정적,부정적 WOM 각각 소개
- Positive Wom성공 사례1
- Positive Wom성공사례2
- Negative Wom사례1
- Negative Wom사례2
* 교촌소개 및 설문조사 결과분석
* 교촌치킨에 대한 개선점 및 제안
- 부정적 WOM 개선방향
- 전략적 제안1
- 전략적 제안2
- 전략적 제안3
* 질문과 답변
커뮤니케이션 시 피드백과 추가설명이 가능
신뢰도가 높아 설득 효과가 높다...
... 기사들을 위해 공항 무상점검 서비스, 퀵 서비스코너 및 자가정비코너 운영 등으로 ‘특별 대우’를 함...
-두 조각 먹고 나면 질려서 못먹는다.
-배달 시킬 때는 밥이랑 같이 먹어라.
-맛도 없는데 배달도 진짜 늦게 온다.
구자룡, (2007), “마케팅 2.0/ WOM”, 동아일보사
하영원외, (2007), “마케팅 전략”, 박영사
교촌치킨 웹사이트
르노삼성차 웹사이트
만도 웹사이트