[마케팅원론] 사우스트웨스트 항공사의 성공 마케팅 전략

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레포트 > 경제경영계열
2011.06.20
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소개글

[마케팅원론] 사우스트웨스트 항공사의 성공 마케팅 전략에 대한 자료입니다.

◎기업소개
-연혁
-SWOT분석
-4P분석
-사우스웨스트항공의 현황 및 특징

◎사우스웨스트의 마케팅 전략
-틈새시장 마케팅
-비용절감
-고객만족 서비스
-직원을 우선시 하는 마음

◎결과

본문내용

사우스웨스트의 마케팅 전략

1. 틈새시장을 노려라- 새로운 블루오션의 개척
대도시 공항을 이용하는 승객이 많은 것은 당연하다. 하지만 그 곳은 대형항공사들이 잠식하고 있는 레드오션으로 대부분의 항공사들이 업계 선두를 달리는 대형 항공사들을 상대로 경쟁을 벌였지만, 사우스웨스트 항공은 기존의 항공사가 아닌 경쟁의 기존을 한 등급 아래인 고속버스와 철도회사로 바꾸어 그들이 장악하고 있던 시장을 공략하였다. 즉, 사우스웨스트항공은 비행기 요금이 부담스러워 시간이 걸리더라도 자동차나 기차를 이용하는 승객들에게 기존 항공요금보다 저렴한 가격의 국내 단거리를 운항하는 틈새시장, 즉 니치마켓을 집중적으로 공략함으로써 블루오션을 개척한 것이다.

2. 비용절감을 최우선으로 하라
저렴한 가격의 국내 단거리 운항의 틈새시장을 공략하기 위해서는 비용절감이 최우선 되어야 하는데, 이를 위해서 사우스웨스트항공은 다음과 같은 혁신적인 방법으로 저 비용을 실현하였다.

1) 비행기 기종의 통일화
사우스웨스트항공사는 항공기를 모두 보인 737기종으로 통일하여 비행기 유지 관리비용과 훈련비용, 부품재고 비용을 최소화하였다.
2) 포인트 투 포인트(point to point) 직 운항 방식
사우스웨스트 항공이 생길 당시 모든 항공사는 앞 다퉈 대도시를 거점으로 항공기를 운항하는 ‘허브 앤드 스포크(herb & spoke)’ 모델에 주력하고 있었다. 즉, 거점 대도시를 중심으로

참고문헌

w7Iqk7Juo7Iqk7Yq4&enc=utf8§ion=kin&rank=9&search_sort=0&spq=1
http://www.storysearch.co.kr/story?at=view&azi=91754
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#항공 #웨스트 #사우스 #항공사 #틈새시장