6 Sigma의 개념
6 Sigma의 이해
6 Sigma의 특징
6 Sigma 설계 방법
6 Sigma 문제점
6 Sigma 국내외 사례
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한 후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선 프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.
요약 : 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 기업경영 전략

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