분야
pptx2.정부 공공관계 PR
3.미국산 수입 소고기 파문
4.2010 서울 G20 정상회의
5.4대강 복원 사업
6.인구주택 총 조사
위해 국민들에게 그 내용을 이해시키고 협조를 구하는 과정 또는 정부와 국민의 쌍방
커뮤니케이션을 이끌어내기 위한 노력의 과정
(황선철, 1992; 문철수, 2002)
정부라는 조직이 공공 이익에의 봉사라는 공공성을 기본 개념으로 공중을 상대로
태도 변용을 위해 쌍방적이며 설득적인 커뮤니케이션을 통해 우호적인 여론을 형성,
유지, 강화해 정부에 대한 지지를 얻으려는 행동 과학 전략
(길근진, 1999)
정부가 공중과 우호관계를 형성, 유지, 발전시키기 위해 시행하는
계획된 커뮤니케이션 활동
주요 사태 전개 상황과 정부의 대처
1단계 위기 발발 4.18 ~ 4.30
한미소고기협상 타결 발표
(4.18)
강기갑 민노당의원, 청와대 앞 단식 농성 개시
(4.19~)
각종 시민, 농민 단체 등 정부 비판 성명 발표
(4.19~)
한미 소고기 협상 관계 장관회의, 국내 축산업 대책 발표
(4.20,21)
대통령, 일본 순방 수행 기자단과의 조찬 간담회
(4.21)
시민, 농민 단체 등의 대정부 비판 점증, 장외 집회 등장
(4.21~24)
대통령, 한나라당, 통합민주당 지도부와의 간담회
(4.24)
한미 소고기 협상 철회 35인 국회의원 공동 회견
(4.29)
정부의 대국민 사과 메시지의
발표 시기, 내용 모두 비적절했다
위기관리의 핵심 중 하나인 메시지 관리의 부재
시종일관 상황 전개에 부응하기보다는 상황변화에 끌려가는 형국
대국민 사과의 메시지도 내용도 초접 없이 모호했다