분야
pptx현대카드 선정이유
기업소개
2.본론
기업환경 분석
경쟁사 분석 – SWOT분석, 신한은행
마케팅 분석 – STP분석, 4P분석
3.결론
현대카드가 나아가야 할 방향
이러한 성장은 신용카드 소득공제 제도 등 제도적 지원과 카드사의 적극적인 마케팅 때문
포인트 적립 및 세액공제 효과를 위해 소액결제까지 카드로 계산하는 경향도 카드 시장 성공에 일조함
외환위기 이후 정부의 신용카드 활성화 정책
카드사들의 자사카드 이용을 유도하기 위해 부가서비스의 경쟁적 제공
시장의 포화상태 최근 은행의 카드사업부문의 분사
신한) 내부 고객 만족 전략:
직원 만족 프로그램 시행( 자녀 영어 프로그램, 주말 농장 분양, 주말 가족 테마 여행 등등)
고객 불만 사항 처리 GOOD(연령대 높은 고객들을 위해 실버 상담원 배치, 전화 서비스 상담 멘트 짧게 개선
현대) 고객 불만 18만 건, 민원 발생 평가 3등급(업계 꼴지)
불만 사항 개선 위한 간담회 (2010,07,21)
디자인 마케팅
리퀴드메탈(Liquid metal)이라는 신소재를 사용하여 전자파 차단, 녹슬거나 휘지 않음, 가벼운 재질을 유지.
=> 카드의 명품화 추진
옆면을 디자인 하는 ‘컬러코어’의 도입으로 현대카드만의 차별화된 디자인 추구.
최초 미니카드와 투명카드의 개발
현대카드만의 서체인 ‘유앤아이체 (You and I)’ 개발로 브랜드 아이덴티티 통일.
디자인의 차별화로 현대카드스러움을 보여줌
현대카드 홈페이지
현대카드, 신한카드, 삼성카드 2009, 2010 재무제표, IR 자료
http://superseries.kr/
http://ad.hyundaicardcapital.com/
http://design.hyundaicardcapital.com/