1) 불일치 (Disagreement)
2) 대립 (Confrontation)
3) 갈등의 고조 (Escalation of Conflict)
4) 갈등의 하락 (De-escalation)
5) 갈등 해소 (Conflict resolution)
2. 집단내 갈등의 원인
1) 경쟁
2) 분쟁적 영향책략
3. 갈등의 진행
1) 귀인과 오지각
2) 헌신
3) 경쟁함정
4) 흥분과 공격
5) 상호성
6) 동맹형성
이를 사회심리학적으로 분석하면 연극을 할 때마다 안 좋은 일이 일어나자 장생은 그러한 궁궐의 모습이 싫고, 자신들과 공길에게 피해가 돌아올 까봐 집단의 안전이라는 이익을 위해 궁에서 나가기로 결심한다. 그러나 왕을 위해 연극을 더 해주고 싶은 공길은 나가지 말자고 하며 갈등이 심화되는데, 연극을 하고 나서 비단옷을 들고 돌아온 공길의 모습을 본 장생은 공길이 벼슬을 위해 궁에서 나가지 말자 한 줄로 알고 귀인, 오지각을 하게 된다. 그러면서 공길에게 원래 나갈 생각이 없었다며 갈등이 고조된 모습을 보여주며 영상은 끝이 난다.
2) 헌신
commitment 라는 단어는 사전에서 헌신, 전념 등으로 해석된다. 헌신이라는 단어만 들었을 때는 이것이 무엇을 말하는 것인지 명확하게 알 수 없으므로 전념 이라는 단어를 사용하는 것이 이해하기가 더 쉬울 것이다. 헌신이란 단어 그대로 자신의 의견이 타당하다는 것을 헌신적으로 증명하려는 태도이다. 상대의 정확성을 거부한 채 자신이 맞는다는 증거만을 제

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