분야
hwpⅠ. 갈등의 이해
1. 갈등이란?
2. 순기능적 갈등과 역기능적 갈등
1) 순기능적 갈등
2) 역기능적 갈등
3. 갈등수준과 조직성과
Ⅱ. 갈등의 유형과 원인
1. 개인적 갈등
1) 개인 내부의 갈등
· 좌절에 의한 갈등
· 목표 갈등
· 역할 갈등
2) 개인 간의 갈등
· 가족 또는 가까운 사람과의 갈등
· 직장 동료와의 갈등
2. 조직 갈등
1) 조직간 갈등
2) 집단간 갈등
*참고문헌
I. 갈등이란?
모든 인간관계에는 갈등이 있기 마련이며 갈등이 전혀 없는 개인이나
가정 , 조직은 상상하기 힘들다. 공동의 목표 달성을 위해 모인 조직에 있
어서도 조직원 사이 혹은 부서 사이에 갈등은 항상 존재한다.
갈등은 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에 목표, 태도, 감정이나 행동의
불일치 혹은 반대가 일어나는 상황이라고 정의할 수 있다. 조직 내에서
는 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표, 가치 , 인
지 등의 차이로 인하여 개인, 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에
나타나는 대립적 상호작용이라고 할 수 있다. 개인과 개인 사이 , 개인과
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