[정보통신]인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트의 소비자문제

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레포트 > 경제경영계열
2003.11.11
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소개글

[정보통신]인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트의 소비자문제에 대한 자료입니다.

1. 서 론

2. 인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트의 정의와 특성

3. 전자상거래의 장점과 단점

4. 인터넷 쇼핑몰과 포탈사이트의 운영 현황

5. 전자상거래시 소비자문제

6. 피해사례

7. 일반적인 피해구제 방법

8. 결론

본문내용

급속한 정보통신기술의 발달로 소비자들은 각종 다양한 서비스를 가정 및 직장에서 쉽게 선택·활용할 수 있게 되었다. 이제 소비자들은 쇼핑, 영화, 은행업무, 공공서비스 등 다양한 양방향 서비스를 간편하고 쉽게 이용할 수 있다. 주문형 비디오나 케이블 TV를 이용한 홈쇼핑, 인터넷을 이용한 전자상거래 등은 소비자 이익 및 소비자주권 실현에 긍정적 역할을 하고 있다. 정보통신기술의 발달은 더욱 급속하게 진전되어 전세계의 TV와 전화 그리고 컴퓨터가 연결되는 초고속 정보통신망이 구축될 것으로 보인다. 또한 홈쇼핑, 홈트레이딩, 홈뱅킹, 전자상거래 등은 벌써 우리의 일상이 되었다. 특히, 인터넷을 통한 전자상거래는 급속하게 확대되고 있다.
인터넷 및 급속한 정보통신기술의 발달은 소비생활의 패턴을 바꾸고 있다. 소비자정보 수집 및 활용에서부터, 구매, 사용 후 불만 및 피해구제 방법에까지 혁신적인 변화를 초래하고 있다. 이 같은 변화는 더욱 가속화될 것으로 보여 소비자로서의 역할 및 책임 등에도 많은 변화를 요구하고 있다.

#쇼핑몰문제 #포털사이트 #고객관리 #소비자보호