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[서비스마케팅] 금호 아시아나, 고객만족 경영

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    본문내용
    2. 고객만족 경영전략

    금호아시아나는 아름다운 기업을 모토로 7가지의 중요 실천과제를 정하고 실천함으로써, 지탄을 받지 않고 약속한 바를 꼭 지키며 건실하고 신뢰받는 기업, 사회적 책임과 기업으로서의 역할을 다하고 사회에 공헌하는 기업으로서 고객에게 다가가려 하고 있다.

    1) 지탄받지 않는 경영
    ‘지탄받지 않는 경영’을 위해 분식, 탈세, 부정 없는 경영, 신뢰경영을 기본방침으로 하여 국가, 사회적 법규 및 규범을 준수하고, 분식 없는 투명한 회계처리, 윤리경영 실천을 위한 제도적 인프라 구축 및 강화, 선물 및 금품 안받기 캠페인 지속 실시, 윤리경영 활동사례집 발간 등의 노력을 기울이고 있다. 또한, 고객과의 약속의 가치를 높게 평가하여 고객을 우선으로 생각하는 경영을 실천하고 있다.
    #고객만족#crm#아시아나#금호