분야
hwp목차
* 마케팅
Ⅰ. 욕구와 요구
Ⅱ. 수요
Ⅲ. 제품
Ⅳ. 품질, 가치 및 만족
Ⅴ. 교환과 거래의 관련성
Ⅵ. 시장
Ⅶ. 마케팅 관리
마케팅은 제품을 생산자로부터 소비자에게 원활하게 이전하기 위한 기획 활동으
로서 고객의 욕구를 충족한다는 뜻으로 이해되어야 한다.
오늘날은 마케팅시대라고 할 정도로 사회전반에 걸쳐 마케팅은 중요한 활동으로
인식되고 있으므로 마케팅 관리자는 고객의 욕구를 이해하고 차질 없는 직무의 수행
으로 경쟁자보다 우월한 가치를 제공하는 제품을 개발하고 그 제품의 가격을 효과적
으로 책정하며 유통 ․ 분배해야 한다. 시장에 있어서 조직이 살아남기 위해서는 소비
자가 요구하는 것을 분석하여 그것을 만족하기 위한 활동이 필요하게 된다.
경제사회가 점차 분업화되고 전문화됨에 따라 생산측면과 소비측면을 연결시켜
주는 교환(exchange)에 대한 의존성이 커지게 되었다. 그러므로 교환의 창출과 효율
적인 관리의 중요성은 높아지고 있다.
교환은 사회가 복잡해짐에 따라서 다양하게 변모해 가고 있으며 시장의 상황에 따
라 교환의 인식도 달라져 가고 있다. 과거의 생산자 시장(seller's market)에서 소비자
시장(buyer's market)으로 변모함에 따라 생산자의 교환창출 노력과 교환 가능한 제
품 생산을 요구하게 되었다. 역시 기업의 관점에서도 생산자 중심의 판매(sales)개념
에서 소비자 중심의 마케팅(marketing)개념으로 변모되었다.
이를 위해서 판매업자는 구매자를 탐색하고, 소비자의 욕구를 규명 ․ 분석하여 좋
은 제품과 서비스를 디자인하고, 그것에 맞는 가격을 설정하고 촉진하며, 여러 가지
방법을 통하여 전달하는 것이다. 제품개발, 조사, 커뮤니케이션, 유통분배, 가격설정.
서비스 제공과 같은 활동이 중요한 마케팅 활동이다.
마케팅 개념은 소비자 지향적(customer oriented)이라는 면에서 판매자 위주의 생산,
제품, 판매개념과 구별된다. 먼저 자기의 대상이 되는 고객을 명확히 하고, 누가 어떠
한 욕구를 가지고 있는지를 조사하는 것에서 출발한다. 그리고 이것들을 만족하기 위
해서는 어떠한 제품을 생산하면 좋을지를 생각하고, 그것을 고객에게 제공해 가는 것
이다. 즉 고객욕구의 파악과 충족은 마케팅의 가장 기본개념이라고 할 수 있다.
최근 이러한 소비자 지향을 철저히 하여 조직의 마케팅 지향성을 높이기 위하여
...이하 생략(미리보기 참조)