Ⅰ. 오감은 세상을 인식하는 수단
1. 현실을 여과하기
2. 감각과 지각의 차이
3. 정신적 사고 과정
Ⅱ. 지도는 영토가 아니다
1. 견해와 시각과 관점이 다르다.
2. 게슈탈트 전환
Ⅲ. 서로 다른 것뿐이고, 틀린 것이 아니다
1. 관점의 차이 (The map is not the territory.)
2. 타인의 관점과 견해를 수용하자.
3. 타인을 이해하기 위한 행동 단서 식별하기
3-1. B.A.G.E.L
3-2. VAK
3-3. 눈동자 움직이는 패턴
3-4. 언어 패턴
Ⅳ. 심신의 감각이 살아있는 리더가 되자
1. 예민한 감각으로 상대의 다름을 이해하자
2. 심신의 감각이 살아있는 리더가 되자
1. 견해와 시각과 관점이 다르다.
하나의 사건에 대해서도 각자 지각한 마음 속 지도대로 수많은 해석과 이야기를 만든다.
우리는 각자 살면서 겪는 사건들에 대해 제각각 다른 해석을 하면서 이야기를 만들어 간다. 예를 들어 우유라는 한 가지 재료만으로도 우유, 쉐이크, 아이스크림 같은 세 가지 종류의 음식이 나오듯이 때로는 그 사건이나 이야기가 여과되지 않고 그대로 나오기도 하고 다른 이야기로 재탄생되기도 한다.
이것은 개인마다 견해와 시각, 관점이 다르기 때문에 일어나는 일로 하나의 사건에 대해서도 각자 받아들인 마음 속 지도대로 수많은 해석과 이야기를 만드는 것이다.
2. 게슈탈트 전환
보는 이의 시각에 따라 하나에서 다른 하나로 바뀌는 것으로 위의 그림을 예로 들을 수

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