[임상심리학] 클라이트만-사회적상호작용
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분야
hwp2. 다 대 일 상호작용 : 사회적 영향(Social Influence)
3. 군중 행동 : 다 대 다 행동
: 상호작용 방식의 원리
1) 사회 교환과 상호성
‘사회교환’
- 경제적, 정서적 교환이 인간관계의 기저에 깔려있어 있음
- 일방적일 경우 관계 와해
- 가치 비교가 수월한 경제적 영역에 설명에 적합
‘상호성’
- 무엇을 받든 받는 것에 ‘상응’하는 댓사를 주어야 한다는 부채감을 가지게 됨
- 많은 사회 행동 측면들에 영향을 주는 기본 원칙 중 하나
=> 적용 사례
① 상호성과 설득
- 상호성의 원리는 설득의 강력한 도구(Robert Cialdini)
- 원치 않는 공여에 대해서도 대가 지불 ex>강매, 기부, 응종
② 상호성과 ‘양보효과’
- 한 쪽이 양보하면 상대방도 양보해야 한다고 느낌
ex> 흥정(gksWHr이 가격인하면 상대방이 수용해야 한다는 압력)
‘foot-in-the-door-technique' : 작은 부탁으로 큰 부탁 응하게 하기, 혹은 큰 부탁의 거절시 작은 부탁 수용하게 하기
③ 상호성과 ‘자기 개방’
- 정보 교환에서 상호성의 원리: 자기 드러내기-> 상대방도 개방에 대한 압력
- 성, 문화 등에 따라 자기 개방 유형, 욕구 달라짐
2) 이타심
타인에 대한 관심, 이타적 행동의 동기는 무엇일까. 왜 무관심할까..에 대한 설명들
ex> Kitty Genovese 사건 : 타인에 대한 극단적 무관심을 보여주는 사례
① 방관자 효과 : 내 상관할 바 아니다, 나와 무관하다
② 애매성 : 상황 인식의 모호성, 개입 필요성 판단의 어려움, 혼선
③ 다수로 인한 무지 : 상대방의 상황 판단에 대한 오해 -> 다수가 함께 보고 있다는 상황에서 발생
④ 책임 분산 : 상황판단 이후 행위의 책임을 서로 돌리는 것. 행위에 따르는 위험, 불편으로 인한 미루기.. ‘누군가는 돕겠지...’