[국제인적자원관리] 여행사 `노블레스`의 BSC 구축

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레포트 > 경제경영계열
2011.09.30
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소개글

[국제인적자원관리] 여행사 `노블레스`의 BSC 구축에 대한 자료입니다.

NOBLESSE
1.기업소개 및 현황
2.미션/비전
3.조직도/직무설계

환경분석
1.개요 및 BCG매트릭스
2.내부분석
3.외부분석

BSC 구축
직무평가&보상

본문내용

경영 철학에 따라 산업 진출과 사업의 방향성을 결정하고 이를 위한 전략을 수립하며 회사를 대표하여
법적, 사회적 임무를 수행함

정보지원처

IT개발관리팀 : 영업 및 개발에 필요한 데이터를 사용할 수
있는 인프라 구축 & 관리
DB관리팀 : 데이터를 모으고 분석하여 유효한 정보 변환

강점 Strength
다양한 여행 관련 사업 제휴 사와 신뢰관계 구축
고급 여행 시장 선점
고객에 대한 맞춤형 상품의 노하우 축적
지역에 능통한 인적 자원
높은 ROE 비율로 재무적 안전성 확보
많은 사회 공헌 활동으로 고객과 미래의 신입 사원들에게 좋은 이미지 제공
충성도가 높은 고객층(높은 재구매율)
해외 사업부를 통해 실제 고객의 needs와 서비스 개선점을 파악 용이 (버틀러 팀, 전략 팀으로 구성)

약점 Weakness

고품질의 서비스로 인한 높은 비용
품질 관리의 어려움
높은 비용으로 인한 시장 점유율 상승의 어려움
고급인력의 수급으로 인한 높은 임금
정확한 고객 만족도 측정의 어려움

자원
고객 층의 데이터 베이스
서비스 노하우가 있는 인적자원
높은 수익으로 인한 재무적 자원
다양한 여행 관련 사업과의 제휴 관계
충성도 높은 고객층과 고급 여행 시장의 이미지 선점
여행 시장 트렌드를 분석하고다양한 상품 개발을 할 수 있는연구 개발 자원
각 지역의 상황을 즉각 반영할 수 있는 해외 지사

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