2.사업부 수준의 전략
3.경쟁우위의 종류
4.가치활동과가치사슬
5.경험곡선의 발생원인
6.차별화우위
7.차별화의 요인
8.제품 차별화의 방법들
9.제품 차별화의 방법들 기업 – 구매자 관계의 예
10.제품 차별화의 방법들 기업 내부 또는 기업간 관계의 예
차별화는 어떻게 (how) 다른 방법으로 경쟁할 것인가에 비하여, 세분화는 어디에서 (where) 경쟁할 것인가의 문제이다.
차별화는 많은 경우, 비용상승을 수반한다. 차별화로 얻는 이득이 비용을 초과하여야 한다.
2. 소프트웨어 차별화:
맥도날드(품질의 균일성을 위한 노력-81년부터 7년동안 준비과정 거치고 첫상점 오픈)
음료시장에서 차별화(아사히가 1987년에서 1989년사이 점유율이24%나 증가. 아사히 드라이 맥주가 나오면서 기린맥주의 점유율은 50%하락)
음료시장에서 1%점유율을 높이는것은 어려운일이다. 새로운장르의 제품(이온음료)이 88년 처음소개되고 5년만에 3위자리매김…독특한기능으로 성공.
페브리즈도 포지셔닝에서 성공(탈취제란 기능성을 강조함으로써)

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