분야
docⅡ. 서비스의 정의 및 특성 --------------------- 1
1. 서비스의 정의 --------------------------------------- 1
2. 서비스의 기본적 특성 --------------------------------- 2
Ⅲ. 서비스 유통의 이해 및 특징 ----------------- 2
1. 서비스 유통의 특징 ----------------------------------- 2
2. 서비스 유통의 마케팅 과정 ------------------------------ 2
3. 서비스 유통 경로의 의미 ------------------------------- 2
4. 서비스 유통 경로의 특징 ------------------------------- 3
Ⅳ. 서비스 유통 경로의 분류 ------------------- 3
1. 전형적인 서비스 유통경로 ------------------------------ 3
2. 중간상을 이용한 서비스 유통경로 ------------------------- 4
(1) 프랜차이징 ------------------------------------------- 5
(2) 전자유통경로 ----------------------------------------- 7
(3) 에이전트와 브로커 ------------------------------------- 7
Ⅴ. 서비스 유통경로의 설계 -------------------- 8
1. 경로설계의 주체 -------------------------------------- 8
2. 경로설계의 대안 ------------------------------------- 8
3. 유통경로의 선택 ------------------------------------- 9
(1) 편의서비스 – 개방적 유통전략 ---------------------------- 9
(2) 선매서비스 – 선택적 유통전략 ---------------------------- 10
(3) 전문서비스 – 전속적 유통전략 ---------------------------- 10
Ⅵ. 서비스 유통의 성장 전략 – 멀티마케팅 -------- 11
1. 복수 점포 전략 ------------------------------------- 11
2. 복수 서비스 전략 ------------------------------------ 11
3. 복수 시장 전략 ------------------------------------- 12
4. 복수 점포, 복수 서비스 전략 --------------------------- 12
5. 복수 점포, 복수 시장 전략 ----------------------------- 12
6. 복수 서비스, 복수 시장 전략 --------------------------- 13
7. 복수 점포, 복수 서비스, 복수 시장 전략 ------------------- 13
Ⅶ. 효율적 유통경로 관리 전략 ----------------- 15
Ⅷ. 결론 --------------------------------- 16
Ⅸ. 나의 견해 ----------------------------- 17
경로생산과 소비가 동시에 일어나는 서비스의 성격 때문에 서비스의 유통경로는 서비스 제공자와 소비자로만 구성되며 서비스 제공자가 직접 소비자에게 서비스를 전달하므로 중간상이 존재하지 않는 경우가 많다.
예) 경영컨설팅, 회계법인, 변호사, 건축가 등 전문 서비스 업체
이계남. 서비스경영연구회 편. {서비스 경영}. 한경사, 2004.
한동철. {공급사슬관리 SCM}. 서울:㈜시그마인사이트컴, 2002.