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[경영학] 한국야쿠르트 경영 환경 분석

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    • 소개글
    [경영학] 한국야쿠르트 경영 환경 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    1.거시경제환경의 변화 및 시사점
    유제품 시장의 확대
    유산균에 대한 연구 확산
    유제품 기업 등장
    2. 고객환경 변화 및 시사점
    웰빙에 대한 수요 증가-위, 암&대장, 다이어트&미용
    3. 경쟁환경 변화 및 시사점

    국내 많은 유제품 기업의 출현
    남양
    매일
    빙그레


    본문내용
    유제품 시장이 전 세게적으로 확대되고 유산균에 대한 연구가 확산되며 유제품 기업들이 우후죽순처럼 등장하기 시작했다. 각자의 기업은 웰빙트렌드에 편승하여 독특한 제품을 출시하고 있는데, 이에 따라 기존 유제품시장에서 공고한 지위를 유지하고 있던 한국야쿠르트 역시 지위를 유지하기 위한 대응책의 마련이 시급해졌다.


    단일 발효유 제품 1위 ‘윌’
    위 전문 프로젝트 ‘헬리코박터프로젝트 윌’ 은 발효유 단일 제품 가운데 제일 많이 팔리는 제품으로 지난해 2500억 원의 매출을 올렸다. 이 제품은 한국 야쿠르트가 ‘헬리코박터 파일로리균’에 관심을 가지면서 시작됐다. 1998년 우리나라 성인 남성의 사망 원인 가운데 위암이 가장 높은 것으로 발표됐는데, 헬리코박터 파일로리균이 위암 발생에 가장 깊이 관여하는 것으로 밝혀졌던 것. 당시 한국 성인의 75% 이상이 균에 감염되어 있어 이 균을 억제하는 것이 중요한 문제로 부각됐다.
    이에 따라 한국 야쿠르트는 이 균을 효과적으로 억제할 수 있는 발효유 개발에 연구력을 집중해 5년만에 ‘윌’을 내놓았다. ‘위를 위한’의 준말인 ‘윌’은 발효유는 장에만 좋다는 상식을 깬 제품이다.


    >마케팅 전략 : 마음을 전하는 “고객 관계 관리 “=매일 기업은 기존 금융, 백화점 기관에서 하듯 매출 순위에 따른 고객 분류는 지양하기로 했다. 대신 예비 엄마 교실, 임신 육아 포털 등 각기 따로 운영하던 고객 대상 프로그램을 하나로 모으고 온오프라인을 통틀어 매일유업이 가진 모든 고객 DB를 하나로 모았다. 이후 콜센터로 전화해 불만을 털어놓는 고객들, 그리고 매일유업의 온라인 및 오프라인 행사에 자주 참여하는 고객들 등 매일유업에 관심을 갖는 고객들을 분류해낸 후 이들의 ‘로열티’를 확보하기 위한 차별화된 서비스를 시작했다. 이들이 매일유업의 신제품을 한 박스 선물 받을 수 있게 하고, 냉동 제품을 배송할 때는 대표 이사의 감사 편지까지 동봉했다.


    참고문헌
    http://cosmex33.blog.me/90090685881
    http://re.yakult.co.kr/labor/02.asp
    http://www.reportshop.co.kr/dview/110572
    http://blog.naver.com/khj1957?Redirect=Log&logNo=110048922903
    야쿠르트 배경 출처 : http://blog.naver.com/yakult6411?Redirect=Log&logNo=70098334177&topReferer=http://cafeblog.search.naver.com&imgsrc=20101206_169/yakult6411_1291612251205oJpKA_JPEG/BEDF4.JPG
    야쿠르트 아줌마 사진 출처 : http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=008&aid=0002410563
    http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DC14&newsid=01918806596151832&DCD=A00204&OutLnkChk=Y
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