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[경영학] 웅진코웨이의 윤리경영과 CRM

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    • 소개글
    [경영학] 웅진코웨이의 윤리경영과 CRM에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 기업소개
    2. 선정이유
    3. 기업 연혁
    4. 웅진코웨이의 윤리경영
    5. CRM이란?
    6. 웅진코웨이의 CRM
    7. 결론
    8. 참고문헌
    본문내용
    고객관리에 필수적인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보등을 중심으로 정리, 통합하여 고객과의 접촉을 통해 이루어지는 모든 고객활동(customer interaction)을 개선함으로써 고객과 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통해 기업의 경영성과를 지속적으로 개선하려는 목적을 달성하기 위한 새로운 경영방식

    ▶ 고객 관리의 필요성
    1.고객별 성향의 차별성을 확보하는 수단으로 필요
    2.고객이 진정으로 원하는 것은 무엇인가에 대한 파악
    3.고객과의 장기적인 관계를 강화하기 위한 솔루션
    4.고객 강화, 고객 유지를 위한 통합된 마케팅, 서비스 전략
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