2.고객분석
3.전략제안
4.프로모션
유동인구가 높은 주요 지역을 CGV가 선점
특수관(IMAX, 4D)의 부족에 따라 소비자들은롯데시네마를 기술이 떨어지는 멀티플렉스라는 인식을 가지게 되었음
저는 주로 영화를 보려고 멀티플렉스에 갑니다. 멀티플렉스에 가면 여러 가지 영화를 볼 수 있어서 좋고, 무엇보다도 영화 외에도 쇼핑도 즐기고 음식도 많아서 여러 가지 활동을 하나의 건물 안에서 할 수 있다는 게 장점이라고 생각합니다.
멀티플렉스는 주로 사람들이 많이 모이는 중심지에 위치해 있어서 약속장소로 사용합니다. 멀티플렉스가 하나의 랜드마크여서 누구든지 쉽게 찾을 수 있고 인지도도 높아서 굳이 어떻게 찾아오라고 설명할 필요도 없습니다.
멀티플렉스는 여자친구와의 데이트 코스에 제일 좋은 곳이라고 생각합니다. 영화도 보고 밥도 먹고 서점도 가고 한 건물 안에 다양한 문화 컨텐츠가 자리잡고 있어서 굉장히 편리한 시설인 것 같습니다.
심심할 때 시간 때우는 곳으로 갑니다. 또는 친구들이랑 약속 시간이 애매할 때 잠깐 새로운 아이템 나왔나 구경도 하고, 친구들과 영화를 보기로 했다면 미리 어떤 영화를 볼 지, 몇 시 영화를 볼 지 정하기도 합니다.
구성
ㆍ대기실 전체를 커피샵과 통일
ㆍ 편안한 소파를 설치
ㆍ 베스트셀러 등 책을 비치
ㆍ 자리마다 단말기 설치
ㆍ 자리마다 헤드셋 설치
컨텐츠
ㆍ 커피, 책, 음악 제공
ㆍ 단말기간의 연계를 통해 소통이 가능한 컨텐츠 제공
Ex) 친구와 함께하는 아기자기한 앱 게임, 오목,
장기, 기타 앱게임 등
고객들이 멀티플렉스의 다양한 컨텐츠를 이용하여도 대부분의 점포가 임대식*이기 때문에 거기서 파생되는 수익은 크지 않다. 그렇기 때문에 영화관 자체의 수익인 상영수익의 증가에 초점을 맞출 필요가 있음

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