2.5-Star Airlines
3.기업개요
4.환경분석
5.가설 및 증명
6.전략 선택 및 실행
7.Feedback
8.Q&A
즐거운 비행으로 고객과의 약속을 지키는
항공사
World-Wide Qualified Airlines
-합리성을 추구하는 소비자
-비행기 탑승이 잦아 각 항공의 가격과 서비스를
비교할 수 있는 소비자
-30-50대 경제성과 안전성을 둘 다 놓칠 수 없는
소비자
-중,장거리 비행을 주로 하는 저가 항공사
-불필요한 서비스와 절차를 줄임으로써 세련된 서비스에도 낮은
가격을 유지.
-중·장거리 여행자를 위해 특화된 항공사라는 점.
-여행을 자주 다니는 사람들에게 어필할 수 있는 합리적인 가격과
서비스
전략연계 조직의 역할 및 책임
효과적인 성과관리 프로세스
개인성과 평가 및 보상체계
조직의 행동양식 개선을 위한 핵심 성과지표
대한항공의 SKY TEAM이나 아시아나 항공의 STAR ALLIANCE와 같은 저가항공사끼리의 협력체계 구축
마일리지 서비스 등의 통합 유치
기업가치 제고를 위한
직무구분 및 관리체계
비핵심/중복업무 개선 및 프로세스 효율화
IT시스템 지원을 통한 업무 성과 확보
직원 인건비 감소 위해 수속절차 간소화
인터넷 예매
홍보 비용 감소 위한 방법 도출 등.
관료제에서 벗어난 팀 별 업무체계
성과위주 인사관리로 직원들의
성실성 유도
가격중요도에 대한 연령과 직업, 월평균소득의 각각의 ANOVA분석을 실시한 결과 F값이 연령에서 0.002

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