분야
pptx사례1: LG-OTIS
사례2: 풀무원
사례3: 한국화장품
인력이 줄어든다. 그룹 SI 업체에 시스템 운영 부문을 아웃소싱 하고 있는 CIO들은 아웃소싱에 부정적인 경우가 많다. 그 이유 중 하나는 시스템 운영 부문을 아웃소싱 하면서 IT 기획 부문의 인력이 증가되었다는 것이다. 이에 CIO들은 아웃소싱으로 시스템 운영과 관련한 부분이 다 해결되지 못했기 때문에 기획 인력이 오히려 늘어난 것이 아니냐라고 따진다. 하지만, 시스템 운영 부문 등 정보시스템 관련 업무 중 일부를 아웃소싱 하면서 IT 전략 혹은 기획인력이 늘어나는 것은 필연적인 현상이다. 이들과의 유기적인 업무 협조를 위해서는 이들과 커뮤니케이션 하는 조직이 필요하기 때문이다.
당장 완벽한 서비스를 기대할 수 있다. 많은 CIO들은 IT 아웃소싱을 통해 CIO와 IT 부서가 내부 사용자나 외부 고객들에게 하고 있는 것보다 훨씬 완벽한 서비스를 할 수 있을 것이라고 기대한다. 하지만, 이것은 몇 년이 걸릴지도 모른다. 신입사원 보다야 업무를 빨리 익히겠지만 아웃소싱 업체의 직원들이 IT 부서 직원만큼 업무에 익숙해지기 위해서는 얼마간의 시간이 반드시 필요하기 때문에 IT 아웃소싱을 실시하는 즉시 완벽한 서비스를 기대해서는 안된다.
IT 인력 이직 제일은행이 IT 아웃소싱을 시도하다가 실