분야
pdf소비자 분석
Problem Statement
Marketing Mission
마케팅 전략
기대효과
월등한 기술력.
노트북 국내 M/S 1위.
다양한 성능과 가격대의 선택의 폭 넓음.
삼성이라는 기업의 후광효과.
상대적으로 비싸게 느껴진다는
소비자 반응.
오프라인과 온라인의 큰 가격차.
모기업 삼성보다 ‘SENS’라는
자체 브랜드의 충성도 낮음.
동`가격대 데스크톱에 비해
떨어지는 성능.
데스크톱 시장의 쇠퇴.
1인 2 PC 확대(데스크톱 + 노트북).
빠른 기술 성장세.
Tablet PC의 급격한 성장세.
다양한 경쟁사들의 진입.
경쟁사들의 진입이 자유로움.
여전한 배터리 지속시간의 문제.
노트북 체험이 단순한 일차적 행동에 그치고 있다.(타이핑, 인터넷 서핑 등)
다른 브랜드와 마찬가지로 단순 제품 진열에 그치고 있다.
컴퓨터에 대해 잘 모르는 경우, 쓰여있는 설명이 너무 어렵다.
다른 색상을 보고 싶지만 매장에 모두 구비되어 있지 않다.
제품을 구매 하지 않으면 왠지 눈치 보인다.
물건을 구입하러 가는 이유 외에는 갈 필요성을 못 느낀다.
고객이 원하는 제품 외에 다른걸 판매하려는 경향이 있다.
직원들이 정확한 정보를 제공할 수 없는 경우도 있다.
각 제품의 특징을 잘 모르겠다
= 이때문에
고객들에게 제품에 대한 다양한 체험 기회 부재, 그리고 정보전달이 잘 되지 않고있다.