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[행정과 리더십] 성공적인 대인관계 -원만한 대인관계 유지방법을 바탕으로

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    [행정과 리더십] 성공적인 대인관계 -원만한 대인관계 유지방법을 바탕으로에 대한 자료입니다.
    목차


    Ⅰ. 서론
    1. 주제 선정 이유
    2. 대인관계의 정의
    1) 대인관계의 일반적 의미
    2) 대인관계의 학문적 의미
    3. 대인관계의 중요성
    Ⅱ. 대인관계의 시작
    1. 원활한 대인관계를 부르는 첫인상: 다가오기 편하게 하라.
    1) 첫인상에 영향을 주는 심리적 요인
    2) 첫인상을 결정짓는 요인
    2. 대화 시작의 힘 : Small talk
    1) How to have small talk?
    3. 대인관계 속 제스쳐 읽기 : 눈치 No, Sense Yes!
    Ⅲ. 원만한 대인관계 방법
    1. 4가지 중 첫째 : 좋아하기 LOVE
    1) 호감 어린 눈빛으로 바라보라
    2) 호감을 말로 표현하라
    3) 스킨십으로 친밀감을 높여라
    4) 자주 만나고 함께 시간을 보내라
    2. 4가지 중 둘째 : 열기 OPEN
    1) 마음의 빗장을 열어라
    2) 호감어린 제스처를 보이며 경청하라
    3) 질문으로 공감을 표현하라
    4) 자기공개를 통해 상대와 교감하라
    3. 4가지 중 셋째 : 보조 맞추기 PACING
    1) 다름을 인정하라
    2) 이익에 연연하지 말고 양보하라
    3) 양보하기 어렵다면 설득하라
    4) 조급하게 굴지 말고 인내하라
    4. 4가지 중 넷째 : 주기 GIVE
    1) 신뢰를 위해 정서적 지지를 보내라
    2) 물질에 집착하지 말고 베풀어라
    3) 상대방이 필요로 하는 것을 베풀어라
    4) 능동적으로 호의를 베풀어라
    Ⅳ. 결론

    < 대인관계에 대한 느낀점 >

    < 출 처 >
    본문내용
    2. 대화 시작의 힘 : Small talk
    ▶ 스몰토크(Small talk)란?

    어색한 분위기를 누그러뜨리는 일상의 소소한 대화를 뜻하는 용어로써 간단한 대화, 사소한 대화로 나누는 가볍고 편안한 내용을 담고 있다. 언제 어디서나 누구와도 부담 없이 다양한 환경에서 대화가 이루어지는 장점이 있다. 즉 스몰 토크를 통해 다른 사람에게 다가감으로써 좀 더 인간적이고 흥미진진한 세계를 열어갈 수 있다.
    출근길의 아침인사, 복도를 지나가다 가볍게 하는 눈인사, 엘리베이터 안에서 건넨 짧은 안부, 업무회의 앞서 꺼내는 환기용 이야기.. 큰 의미 없이 행하는 이런 일들이 대외적인 이미지를 좌우한다. 상대방에게 좋은 인상을 심어주기 위해, 절친한 친구로 발전하기 위해 스몰 토크를 배우는 것은 꼭 필요하다.

    1) How to have small talk?

    (1) 시간 : 5분 정도가 적당하며 5분을 약감 넘겨도 괜찮지만 10분이상 넘기지 말라. 어디까지나 환기용 대화이다.

    (2) 먼저 다가가라.
    누구나 먼저 다가가서 이야기를 건네는 것은 힘든 과정이다. 그러나 상대가 와서 어색함을 깨주기를 기다리는 것보다 내가 먼저 다가가서 대화를 시작하는 것이 더 쉽다. 내가 상대방에게 관심을 보여준다면 상대는 당신의 진심어린 관심을 감사히 여기고 더 긍정적인 이미지로 당신을 기억할 것이다.

    - 먼저 다가가서 대화하는 법

    ① 눈을 맞추어라.
    ② 미소를 지어라.
    ③ 접근하기 쉬운 사람을 찾아라.
    ④ 당신의 이름을 알려주고 상대의 이름을 불러주어라.


    (3) 대화의 Concept을 입혀라
    스몰 토크의 핵심은 편안한 주제로 대화를 시작함으로서 상황을 부드럽고 자연스럽게 하는 것이다. 그러나 민감하기 쉬운 개인 신상이나 외모에 대한 내용은 반드시피해야 할 소재이니 주의해야 할 것이다. 처음 만났을 때 어색한 상황을 자연스럽게 바꿀 수 있도록 주제를 준비하는 것이 좋은데 이는 보통 개방형 질문이 좋다.
    개방형 질문은 단순히 ‘네’, ‘아니오’로 끝나는 질문이 아니라 상대에 대한 정보를 알 수 있게 올바른 질문을 선택하고 필요에 따라 잇따른 질문을 하는 것이다.
    개방형 질문을 하는 방법은 다음과 같다.


    < 개방형 질문 하는 방법 >

    00가 흥미로운데 설명해 주실 수 있으십니까?
    ~에 대해서 말씀해 주세요.
    어떻게 00 하셨습니까?
    어떻게 느끼셨어요?
    무엇 때문에 00하셨어요?



    참고문헌
    이재열 "생활속의 인간관계론"(2009) : 북코리아 PP. 27~28
    혼다 나오유키 "나는 매일 만나고 싶은 사람이 된다 : 레버리지 인맥술" (2008) : 마젤란 P13
    구글 검색 (검색일: 11월 23일)

    http://tblog.chosun.com/blog.log.view.screen?blogId=69547&menuId=279451&listType=2&from=&to=&curPage=1&logId=5899679
    네이버 지식사전: http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=72649(검색일: 11월24일)
    잡코리아: www.jobkorea.co.kr(검색일: 11월 24일)‘첫인상과 사회생활’(직장인 남녀674명, 복수응답 가능)
    데브라 파인 “마음을 훔치는 작은 카리스마: 스몰토크” (2000): 경기 (주)21세기 북스 PP. 50~138
    김 성진. [양형남의 에듀Will-be] 소소한 대화를 즐기자.「ET NEWS」2011.10.06
    양광모 “행복한 관계를 맺는 인간관계 불변의 법칙“(2009)
    #대인관계#유지방법#관계#대인#리더십