2. 사회복지 실천
3. 개입 – 모니터링
4. 사례극
5. 토론하기
공감 또한 마찬가지다. 인간이라는 존재 자체가 다른 사람들과의 관계 속에서 살아가는 존재이기 때문에 타인들과의 관계가 모든 것의 기본이 된다. 인간관계를 형성하는 데에 절대적인 도움을 주는 것이 바로 공감이다. 인간의 마음을 이해하고, 인간의 행동을 예측하여 인간의 문제를 예방하고 해결하는데 큰 역할을 하는 공감은 인간의 문제를 다루는 사회복지 분야에 절대적으로 필요하고 중요한 기술이다.
개입 은 사회복지사와 클라이언트가 선택한 목표들을 성취하기 위해 다양한 전략을 실행하는 것을 말한다. 즉, 사회복지사와 클라이언트 간에 합의된 계획을 구체적 행동으로 실천하는 단계이다.
모니터링 은 프로그램이 적절한 집단을 대상으로 하고 있는가, 그리고 설계대로 집행되고 있는가를 확인하기 위한 정책평가를 말한다.

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