[소비자행동론] 관광 소비자행동의 환경적 요인-준거집단

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레포트 > 경제경영계열
2012.02.29
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소개글

[소비자행동론] 관광 소비자행동의 환경적 요인-준거집단에 대한 자료입니다.

1.준거집단과 소비자 행동
준거집단의 개념
구전커뮤니케이션
혁신의 확산
다양한 준거집단의 영향력

2.준거집단과 관광
준거집단과 레저
준거집단과 관광

3. 준거집단과 관광마케팅
준거집단과 제품전략
준거집단과 촉진전략

본문내용

⑴ 준거집단의 개념

준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등
개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을
제공해 준다고 인식하는 집단

⑵ 준거집단의 유형

준거집단은 소속집단과 중복되는 경우도 있으나 반드시 그 집단의 성원은
아닐 수도 있으며 또 그렇게 되기를 원하지 않을 수도 있다.

▶ 회원집단과 부인집단
▶ 열망집단과 회피집단
(중략)

⑶ 준거집단의 파워

준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며,
이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다.⑶ 준거집단의 파워

• 준거적 파워(referent power)

• 정보적 파워(information power)

• 합법적 파워(legitimate power)

• 전문적 파워(expert power)

• 보상적 파워(reward power)

• 강제적 파워(coercive power

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