[마케팅] 동부화재의 고객 우량화, 차별화 전략

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레포트 > 경제경영계열
2012.04.24
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소개글

[마케팅] 동부화재의 고객 우량화, 차별화 전략에 대한 자료입니다.

1.기업소개
기업소개.
경영전략, 비전과 목표
목표 달성을 위한 전략단계.
2.마케팅전략.
마케팅 전략 체계도.
마케팅 믹스 Frame Wark.
IMC 전략
CRM 전략
동부화재 ‘프로미라이프’
3.마케팅 성과

본문내용

1-(1). 기업 소개

동부화재 해상보험 : 1962년 자동차보험 전문회사로 창업
오늘날까지 손해보험 업계의 리딩 컴퍼니로 이바지.
브랜드 체계
대표 브랜드 : ‘프로미(Promy)'
장기보험 : ‘프로미 라이프’
자동차보험 : ‘프로미카’

1-(2). 경영전략, 비전과 목표
차별화된 경영전략

① 정확한 위치정보를 활용한 자동차정비업체와의 협력적인 비즈니스 모델 개발과 긴급출동 자동화시스템(WAP)을 구축
→ 업계 최초로 10분 이내에 사고현장에 출동
② 모든 업무를 현장에서 One-Stop으로 처리하는 모바일 보상을 세계 최초로도입 → 고객과 더 가까운 곳에서 신속한 보상처리가 이루어지도록 발전

경영목표(비전)

‘글로벌 경쟁력을 갖춘 고객가치를 창조하는 초우량 보험회사’ 라는 비전.
C&C No.1 제2기 경영혁신을 새롭게 시작

① 고객가치의 극대화를 위한 World Best 수준의 채널
② 상품 및 서비스경영시스템의 경쟁력 확보와 Global 수준의 인적 자산의 가치 제고
→고객만족도 1위, 기업가치 1위, 종업원 만족도 1위의 지속적인 기업을 만들어
나가려 함

#동부화재 #우량화 #차별화 #고객 #마케팅