분야
pptx2. 앱의 종류 및 특징
소통의 측면에서 바라본 앱
정보제공 측면에서 바라본 앱
3. 정부앱과 민간앱의 차이점과 장단점
4. 한계점을 드러낸 정부앱의 미래로 발전방향 및 대안제시
- 이는 과거 수직적이었던 소통구조를 NPM, NG시대에 걸맞은 시스템의 평준화를 일궈냄
2. 따라서 정부도 2011년에 이미 정부 앱의 정책적 가치를 높이 사 중장기계획까지 세울 정도로 치밀하게 대비하기 시작하였음.
3. 여담이지만, 우리나라의 경우 다른 나라에 비해 기간통신망 구축 상태가 현저히 뛰어나기 때문에 행정에 있어 기술적인, 즉 하드웨어적 측면은 거의 완벽에 가깝고 따라서 소프트웨어인 정부 애플리케이션 수준만 높여준다면 하드웨어와 소프트웨어 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있을 것이라 여겨짐.
애플리케이션 구성(좌)
기본 기능: 전화상담과 문자상담. 모두 하이퍼링크 형식으로 전화상담은 교통상담, 수도상담, 일반상담 등 파트 별로 구성되어 있고 문자상담은 곧바로 문자 입력 창으로 이동됨
확장 기능:
외국어 상담
외국인을 위한 상담 서비스 제공. 기본적으로 영어, 중국어, 일본어 등을 제공하고 최근 동남아시아인과 몽골인의 비중이 높아지면서 베트남어와몽골어가 별도로 제공됨
2. 채팅상담
청각 및 언어장애인을 위한 확장 기능. 로그인이 필요하다.