사회복지행정조직의 장애요인에 대해 서술하시오.
분야
hwpⅡ 본론
1. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 업무 세분화
2. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 일반 환경
1) 정치적ㆍ법적요인
2) 경제적요인
3. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 업무환경
1) 재정자원의 공급자요인
2) 서비스 소비자요인
4. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 목표의 모호성
5. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 서비스기술의 불확실성
6. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 효과성 측정의 곤란성
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고자료
사회복지행정조직은 휴먼서비스를 수행하면서 공공 조직이나 민간 비영리 조직의 형태를 띤다. 그로 인해 시장에서 활동하는 영리 조직들과는 사뭇 다른 특성이 있다. 어느 조직에서나 관리자는 조직의 내부 구조와 과정을 설정하는 일을 하지만 사회복지행정조직의 관리자가 수행하는 구조화와 과정의 설계는 휴먼서비스 환경의 독특한 측면을 반영해야 한다. 모든 공공기관이나 민간 비영리 조직들에서 조직의 환경적 맥락은 중요하게 다루어진다. 사회복지행정조직은 환경으로부터의 대의적 요구를 충족시킬 목적으로 주조되었다. 그러므로 외부 환경의 의도와 변화를 감지하고 그것을 활동에 반영해야 한다. 환경으로부터의 최근 동향뿐만 아니라 그 기저의 강력한 흐름을 주시하고 그에 따라 조직 전략과 프로그램을 개발하는 것이 중요하다. 일시적으로 유행하는 그런 조직 전략들을 따르지 않으려면 환경의 핵심 경향을 파악해야 한다는 것이다. 환경은 조직 외부에 위치하면서 조직의 기능 수행에 영향을 미치는 모든 조건들을 뜻한다. 사회복지행정조직의 환경은 개인, 집단, 조직, 지역사회, 국가, 제도 등을 모두 포함한다. 조직은 환경 내에서 자신의 영역을 규정해 나간다. 이러한 환경은 때로 사회복지행정조직의 장애요인으로 작용하는 경우가 있다. 아래에서는 위와 같은 사회복지행정조직의 장애요인에 대해 살펴보고자한다.
Ⅱ 본론
1. 사회복지행정조직의 장애요인으로서 업무 세분화
업무와 기술이 복잡하면서 불확정적인 특성을 띠는 전문적 환경에서 업무 세분화는 오히려 역기능을 초래할 수 있다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다.
첫째, 업무의 매너리즘에 빠질 수 있다. 단조로운 활동과 역할이 반복되면 업무자가 싫증과 나태를 느끼기 쉽다. 업무에 대한 고정 관념이 형성되고, 일 처리 방식도 고착화시켜 버린다. 휴먼서비스에서는 업무자의 매너리즘이 클라이언트 문제와 욕구에 대한 개별화를 저해하는 중대한 문제를 야기한다.
둘째, 클라이언트에게 혼란을 야기시킬 수 있다. 서비스 조직이나 프로그램을 효율성 목적으로 세분화하는 것이 클라이언트에게는 문제로 작용할 수 있다.
셋째, 업무 조정에 따른 비용이
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011