[서비스마케팅]CGV 서비스 마케팅전략

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레포트 > 경제경영계열
2003.09.23
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소개글

[서비스마케팅]CGV 서비스 마케팅전략에 대한 자료입니다.

1.멀티플렉스란 ??
1-1. CGV 선정 동기

2. 서비스 포지셔닝
2-1. 시장 세분화
2-2. 목표시장 선정
1) 연령
1-1) 고객연령별 특성 분석
2) 지리적 위치
2-3 POSITIONING
1) 가치부여
2) 쾌적한 시설과 고급스런 분위기
3) 경쟁사 상황분석

3. 서비스 마케팅 믹스
1) 서비스 상품관리
1-1) CGV의 보조서비스 차별화
2) 서비스 가격 관리
3) 서비스 촉진 전략
3-1) 가격지향적 판촉
3-2) 비가격지향적 판촉
3-3) 광고

4 서비스 유통 관리
1)복수 점포 전략
2)영화 공급의 안정성

5. CGV의 SWOT분석

6. 결론

본문내용

1. 멀티플렉스란 ??

복합영화관이란 처음에는 단순히 스크린의 수가 많다는 멀티스크린(multi-screen)의 의미였으나 1개 극장시설 내에 여러 개의 스크린과 쇼핑레저 시설이 겸비된 백화점 식 복합관을 말하게 되어있는데 80년대 미국에서 처음 시작되어 80년대 중반부터 유럽에 등장하게 되었고 90년대 들어 아시아에도 소개되기 시작했다.
복합상영관은 과거 극장의 개념을 바꿔놓을 것으로 단순히 극장 내 상영관 수를 늘리는 것만이 아니라 영화 관람 환경을 쾌적하게 하고 극장이 다중 문화 공간으로서 기능을 하도록 한 것이다. 즉 고품위 인테리어로 설계된 외양과 널찍한 내부공간을 갖추고 있으며 디지털 방식의 음향 시설과 영상을 갖추고 있다. 또한 패스트푸드점 카페, 당구장, 편의점 등의 시설이 들어옴으로써 영화 관람 외의 다른 문화 활동도 즐길 수 있도록 고안되었다.
안락한 의자와 첨단시설, 화려한 인테리어가 영화 보는 행위의 이벤트 적 속성을 부각 시킬 수 있고 더군다나 영화를 보는 장소에 연인, 친구, 가족이 함께 즐길 수 있는 것 외에 다른 문화상품, 편안한 쇼핑이 펼쳐져 있으니 영화외적인 이벤트와 맞물려 생산자의 입장에서만 시너지효과가

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