마이클 레빈의 깨진 유리창 법칙을 읽고
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hwp이 깨진 유리창 법칙은 비지니를 할 때 깨어진 유리창에 왜 주목을 해야 하는 지 알려주는 책이다. 깨진 유리창, 즉 사소한 실수를 뜻하는 것이다. 사소한 실수를 고치지 않는다면 치명적인 결과가 초래가 될 수 있다는 이 법칙을 브랜드 관리, 마케팅, 고객 서비스, 광고와 홍보, 조직 관리 등의 기업에 전반적인 경영 전략에 어떻게 적용이 될 수가 있는 지 수 많은 풍부한 사례들을 통해서 독자에게 제시한다.
이 책을 읽으면서 몇몇의 구절들이 내 마음에 와 닿았다.
첫 번째로, 빨간불에 길 건너는 사람을 막을 수 없다면 강도도 막을 수 없다이다. 이 깨진 유리창 이론은 기존의 형사 행정학 이론에 정면으로 도전을 하는 아주 혁명적이고 독창적인 개념으로 평가가