![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0001.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0002.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0003.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0004.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0005.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0006.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0007.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0008.gif)
![[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/610/609377-0009.gif)
분야
hwp(1) 주제
(2) 고객설정
2. 자료 및 방법론
(1) 주요 문제점 분석
(2) 방법론-QFD분석
3. 중앙도서관 소개 및 품질선언
(1) 중앙도서관 소개
(2) 품질선언
4. 문제점 및 해결방안
(1) 문제점
(2) 해결방안
5. 유지관리
(1) 유지관리
6. 타 대학 중앙도서관 특징
(1) 경북대학교 중앙도서관
(2) 홍익대학교 중앙도서관
7. 부록
(1) 부록Ⅰ
(2) 부록Ⅱ
(1) 주제
주제 선정을 위한 조사 과정에서 광운대학교 중앙도서관에서 근무하는 조원의 제안을 받아들여 광운대학교 중앙도서관의 품질향상을 주제로 선정
(2) 고객설정
조원들 간의 토의를 통해서 광운대학교 중앙도서관이 현재 가지고 있는 문제점이 여러 가지가 있다는 것을 파악한 후 실제 주 이용객인 광운대학교 학생들은 어떠한 생각을 가지고 있는지 알아보기 위해서 직접 설문지를 작성하여 설문을 시행
광운대학교 중앙도서관의 고객은 학생이 주가 되므로 고객을 광운대학교 학생들로 선정하였고 설문의 정확을 위해서 비교적 다양한 학부, 과 학생에게 설문을 실시
2. 자료 및 방법론
(1) 주요 문제점 분석
주요 문제점 분석은 주 고객들인 학생들 50명에게 설문지를 배포하고 중도에서 일하고 있는 아르바이트생들과 간단한 인터뷰를 통해 현장에 관한 자료를 얻고 이를 바탕으로 제일 시급한 문제 5가지를 선정 -설문지 분석은 부록Ⅰ 참고-
수집된 자료뿐만 아니라 각종 인터넷 자료를 통해 타 대학 중앙도서관 상황을 분석하고 광운대학교 중앙도서관보다 개선된 점을 찾음