분야
hwp(1)문제인식
(2)정보 탐색
(3)대안의 평가
(4)구매와 구매 후 평가
오프라인 상의 소비자 정보처리과정
2. 온라인상의 구매
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(4)구매와 구매 후 평가
온라인상의 소비자 정보처리과정
오프라인과 온라인상 거래의 비교분석
온라인상 구매와 오프라인 상 구매의 비교
MARKETER입장의 온라인상 거래의 관여도 높이는 방법
marketing 시사점
MARKETER입장의 온라인상 거래의 관여도 높이는 방법
➀온라인 마케팅 사이트의 키워드가 중요하다
인터넷을 검색했을 경우에는 내 검색어와 관련성이 큰 사이트부터 뜨는데 소비자가 찾는 검색어에 대한 인식이 중요하겠다. 아무래도 소비자는 모든 사이트를 다 돌아보지 못할 뿐만 아니라 검색어와 관련성 높은 위쪽 사이트부터 관심을 가지기 때문이다.
➁소비자에게 상품과 관련 가상의 공동체를 만들어주자
상품을 판매하는 사이트에는 만약 컴퓨터의 경우 컴퓨터와 관련된 가상의 공동체 즉 커뮤니티 같은 것을 함께 운영하고 참신한 자료를 올려주면 그 사이트의 정보를 보고 찾아온 컴퓨터 관련 소비자들이 현재에는 그 컴퓨터의 구매에 관심이 없더라도 그 사이트에 친숙해지고 새로운 모델이 등장할 때마다 어필해주면 관여도를 높일 수 있다.
➂소비자에 대해서 알아라!
현재는 소비자가 단순히 필요성에 의해서 상품을 구매하는 것이 아니라 보여주기 위한 그리고 소유욕에 의한 구매도 많이 이루어지기 때문이다 그리고 관여도는 상대적인 개념이므로 소비자의 욕구에 대한 민감한 조사가 필요하다. 온라인상에 지속적인 소비자의 욕구에 귀를 기울여야 한다,
➃소비자에게 신뢰를 심어줘라