![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0001.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0002.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0003.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0004.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0005.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0006.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0007.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0008.gif)
![[서비스경영] `에버랜드`와 `롯데월드`의 서비스 차별화 전략 비교-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/611/610877-0009.gif)
분야
pptx2.본론 1. 무형적 요소의 유형화 - Parking
3.본론 2. 인식된 위험의 감소 -날씨변화
4.본론 3. 종업원 서비스 교육
5.본론 4. 품질의 통제
6.결론
기업 소개
에버랜드
가장 큰 규모의 대한민국의 놀이동산
‘ Everyday is a Holiday at Everland
Resort’
롯데월드
세계 최대 규모의 실내 테마파크
‘도심 속 또 하나의 도시’
기업 선정이유
-팀원 모두가 20대로 테마파크 주 이용 대상자 라는 점
-우리나라를 대표하는 테마파크 이며, 접근성 이 좋다는점
스마트 파킹 시스템
롯데월드 내 주차구역의
이용현황 실시간 안내
=주차장 혼잡도 50% 줄임
출차 역시 무인 정산 시스템
=기다리는 시간을 최소화
: 주차난 해소 + 주변 차량정체 완화
+ 대기오염 물질의 배출량 감소
에버랜드의 주차장은 모든 손님들에게
무료로 제공주
차요원의 안내에 따라 주차
: 성수기의 경우 주차가 어려움
캐리비안베이와 주차장을 같이 사용최신 공기정화 시스템
날씨 및 계절의 영향에서 자유로운
실내공간 때문에 내부 공기오염의 우려
: 한국표준협회로부터 국내 최초 쾌적한 실내 공간 인증
레인마케팅
우천시 놀이공원 운영이 어려움
: 날씨로 인한 환경 변화를 그대로 인정하면서 이를 극복하는 레인마케팅실시무지개 색깔의 우산 제공, 색깔에 따라 다른 혜택을 제공
레인체크' - 관람객의 입장 뒤 비가 올 경우 재입장권을 주는 제도