[서비스마케팅] KTF의 서비스마케팅전략

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 경제경영계열
2004.11.28
20페이지 / ppt
1,700원
51원 (구매자료 3% 적립)

다운로드 네이버 로그인

추천자료

[마케팅] KTF텔레콤 마케팅전략

[마케팅조사] 이동통신사 결정요인 분석 및 LG텔레콤의 나아갈 방향

[마케팅원론] KTF의 3G통신 성공사례

KT Olleh이동통신 KT KT의서비스마케팅전략 KT 4P MIX분석 KT SWOT분석 KT STP분석 KT마케팅 전략의 문제점 KT마케팅전략의 발전방안

[마케팅]019 LG텔레콤의 N세대 시장 따라잡기

[경영]실패기업으로서 LG텔레콤 `LGT`가 취해야 할 전략

[서비스경영론] 이동통신 3사의 전략 비교 분석

[마케팅] KTF의 마케팅전략 분석

[정보통신경제학] KT와 KTF 합병이 통신서비스 시장의 경쟁상황에 미치는 영향과 정책방향

[마케팅원론] SK텔레콤 마케팅전략 분석

소개글

[서비스마케팅] KTF의 서비스마케팅전략에 대한 자료입니다.

기업소개

SWOT 분석

STP 전략

7P 분석

우리가 느낀 KTF

본문내용

KTF 선정 이유
국가고객만족도(NCSI) 이동전화서비스 부문 1위 선정(2004)
한국 능률 협회에서 고객만족 부문 대상 -> 2년 연속(2002,3)
Business Week선정 ‘세계 100대 IT기업’ 이동통신분야 세계 1위(2002)
KTF는 2001년 활동사례부문 최우수상 수상에 이어
2002년 전사부문 대상을 수상
세계 최단기간 1000만 가입 고객 돌파 (기네스북)

기업소개
1) CS경영에 대한 CEO의 열의 : CSO(Customer Satisfaction Officer)
2)KTF의 CS경영비전 : Have good time 경영
3)KTF 경영철학 : 윤리경영
4)비전의 실현(목표)

Segmentation
구체적으로 시장을 세분화하는 기준에는 지리적, 인구 통계적, 심리 묘사적, 행위적 기준 등이 포함된다. 이 중에서 이동 통신 업계에서 특히 주목하고 있는 세분화 변수는 인구 통계적인 면에서의 시장 세분화이다. 좀더 자세하게 말하자면, 연령과 성(性)의 기
준에 의한 세분화의 특징이 두드러지게 나타난다.

Positioning
KTF는 각각의 세분 시장에 맞는 제품과 서비스들을 위치화시키고 있다. 차별화를 통해 자사의 제공물과 경쟁사들(SK Telecom, LG Telecom)의 제공물과는 다른 특성을 보이도록 노력하고 있다. 다시 말해 타사와는 다른 특화된 제품, 서비스, 이미지의 차별화 전략을 수행하고 있다. KTF의 각 상품 브랜드별 카피 문구를 통하여 각각의 포지셔닝 의도를 살펴 볼 수 있다.

#KTF #고객 #요금 #서비스 #세분화 #SKT #LGT #시장 #단말기