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[소비자와시장] 소비자문제 해결의 주체별 역할

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    • 소개글
    [소비자와시장] 소비자문제 해결의 주체별 역할에 대한 자료입니다.
    목차
    1.소비자 및 소비자 단체의 역할


    2.기업의 역할


    3.정부의 역할


    4.우리의 생각
    본문내용
    8. 소비자문제 해결의 주체별 역할
    *소비자 문제가 발생했을 경우
    1) 소비자가 주의를 충분히 하지 않았을 때 ; 소비자
    2) 생산에서 판매까지의 과정에서 사업자가 주의의무를 태만히 했을 때 ; 기업
    3) 국가 및 공공기관이 소비자의 기본원리가 실현하도록 하는 의무를 소홀히 했을 때; 정부

    1. 소비자 및 소비자단체의 역할

    1)소비자의 8대 권리의 생성과정

    (1) 1962년 3월 15일 미국 케네디대통령이 연방의회에 보낸 특별교서를 통해 4대 권리를 제시 ; 안전할 권리, 알권리, 선택할 권리, 의사를 반영할 권리
    (2) 1975년 경제협력개발기구(OECD)에서 소비자보호와 정보에 관한 기본계획에서 소비자의 5대 권리를 선언 ; 보상 받을 권리 추가
    (3) 1980년 세계 각국의 소비자 단체들의 협의기구인 국제소비자연맹(IOCU)에서 7대 권리를 선언 ; 소비자 교육을 받을 권리, 쾌적한 환경에서 살 권리 추가
    (4) 우리나라 소비자보호법은 소비자의 8대 권리를 소비자보호법에 명문화 함 ; 단체를 조직하고 활동할 권리 추가
    참고문헌


    http://thevoice.x-y.net/homeec/rnc/consumer_right.htm
    금성출판사 교과서
    서울신문 11월 2일
    #소비자#서비스#권리#기업#규제#보호#단체#고객#교육#관련