분야
hwp2. 갈등에 대한 견해
3. 갈등의 관리(갈등해소 관리방법중심)
4. 갈등해결의 프로세스
5. 스트레스 관리 기술
2. 갈등에 대한 견해
3. 갈등의 관리(갈등해소 관리방법중심)
4. 갈등해결의 프로세스
5. 스트레스 관리 기술
② 조직내에 명확한 규정과 뚜렷한 행동 방침이 없으면 구성원 간에 갈등이 증가.
③ 조직내 사용할 수 있는 자원이 한정되어 충분한 욕구가 충족되지 않을 경우 관련된 당 사자들은 보다 많은 자원을 확보하거나 세력을 확장하려는 과정에서 갈등이 발생함.
④ 수직적인 직무분화에 비해 수평적인 직무분화를 하는 조직의 경우 직무내용, 목표, 부 문 간 관리방식의 차이 등으로 인해 갈등은 발생함.
⑤ 조직이나 집단이 전체의 성과 보다 부서별 성과를 강조하여 평가와 보상을 하면 부서 간에 갈등은 증가함.
⑥ 구성원들의 의사소통과정에서 일어나는 정보의 왜곡이나 정보의 모호성, 정보량의 과소 또는 과다 현상, 사용하는 어휘나 의미의 난해함 등이 갈등을 일으킴.
건강가정론 조희금, 김경신 외 3명 저 | 신정 |
가족복지론 이영실, 윤대중 외 3명 저 | 양서원 |
건강가정론 윤경자, 김정옥 외 3명 저 | 공동체 |
다문화가족복지론 최현미, 이혜경 외 3명 저 | 양서원 |
사회복지학개론 원리와 실제 강욱모(교수), 김성천 외 3명 저 | 학지사 |
가정학원론 유영주(교수) 저 | 신광출판사 |
건강가정론 이기숙(교수), 도미향 외 3명 저 | 신정 |
건강가정론 김익균(교수) 저 | 파워북 |
건강가정론 김윤재, 김은희 외 1명 저 | 동문사 |