1. 요구분석 :
원활한 의사소통을 위한 스마트폰 사용의 필요성을 느끼나 학습자들은 현재 그것을 잘 하지 못하는 수준이다. 목표 상태는 메시지를 전달할 수 있는 어플의 능숙하게 사용하는 것을 목표로 한다.
2. 학습자분석 :
대상은 50~65세 장년층이며, 스마트 폰은 있지만 활용할 줄 모르는 단계이다. 대충의 조작법은 알고 있으나 프로그램을 사용하는 방법에는 미숙하다. 그들은 피드백을 직접 받을 수 있는 1:1 멘투멘 교육을 선호하는 경향이 있었으며, 즐거운 수업을 원했다.

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