사회복지실천기술 - 의사 소통 경청과 사정기술의 중요성
분야
hwp1. 의사 소통기술이란?
의사소통이란 한 개인이 다른 사람에게 의도적이건 아니건 정보를 전달하는 과정이다. 이는 한 사람이 다른 사람의 언어적 비언어적 행위에 의미를 부여할 때 일어난다. 의사소통은 행동의 한 형태이지만 모든 행동이 다 의사소통은 아니다. 누군가가 다른 사람의 언어나 행동에 담긴 메시지를 인식하는가에 달려있다. 무엇을 말했거나 전달하고자 했는가에 관계없이 그 말이나 몸짓에 의미를 부여하는 것은 수신자이므로 의사소통은 주로 수신자에게 초점을 두는 현상이다.
2. 의사소통의 원인
․시각 청각 촉각과 같은 감각의 적절한 기능이 있다.
참고 문헌
사회복지실천기술연습 Barry Cournoyer /김인숙 역 / 나남 출판사
사회복지실천 기술 P므딤 Trevithick 저 / 우국희 최경원 황숙연 역 /사회복지실천연구소