[마케팅]호텔리츠칼튼서울 기업문화및 마케팅전략

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레포트 > 경제경영계열
2003.11.26
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소개글

[마케팅]호텔리츠칼튼서울 기업문화및 마케팅전략에 대한 자료입니다.

-History of the Ritz-Carlton Company

-호텔리츠칼튼서울 연혁

-호텔리츠칼튼서울 수상내역

-The Ritz-Carlton Pyramid 분석

-Tactics

-Strategy

-Foundation

-The Ritz-Carlton Mystique

-호텔리츠칼튼서울 기업문화

-호텔리츠칼튼서울 업장현황

본문내용

MARKETING STRATEGY (1)

개별 고객을 상대로 한 감동의 유발(Touch Feeling)
유사한 호텔 상품과 서비스로 경쟁해야 하는 기업 입장에서 볼 때, 경쟁 호텔 기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별화 요소
Guest Preference Card
Ritz Carlton 호텔은 고객의 까다로운 기호를 하나하나 파악해 자료화한 다음 그가 다시 호텔에 묵게 될 때, 각 담당자로 하여금 그대로 맞춰 주도록 함. 고객 하나 하나의 기호를 완벽 관리함으로써 고객의 감동을 유발시킴

MARKETING STRATEGY (3)

전략적 제휴를 통해 마케팅 비용을 절약하고 경쟁력을 강화하는데 의의를 둠
국내처음으로 호텔 숙박과 함께 인근 예술의 전당 오페라 극장에서 공연하는 뮤지컬 " 겨울 나그네 "를 엮은 패키지 제시
씨네 하우스, 태흥영화사 등과 업무 제휴 협약을 맺고 여름 패키지 상품을 사는 투숙객에게 씨네하우스에서 상영하는 영화 티켓을 제공

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