분야
hwpⅡ. 롯데리아 회사소개
Ⅲ. 환경분석
1. 거시적 환경분석
2. 미시적 환경분석
1) Company (자사분석)
2) Supplier
3) Marketing Intermediaries
4) Customer (고객분석)
5) Competitors (경쟁사분석)
① 맥도날드
② KFC
③ 버거킹
6) Publics
Ⅳ. 롯데리아 현 문제점 분석
1) 무분별한 가맹점의 증가
2) 창조적 마케팅의 부재
3) 주요고객층에 대한 전략 부족
4) 제한된 브랜드의 이미지
Ⅴ. 롯데리아 주요고객설정
Ⅵ. 롯데리아 SWOT 분석
1) 강점 (Strength)
2) 약점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
Ⅶ. 경쟁사 SWOT 분석
1. 맥도날드 SWOT
2. 버거킹 SWOT
3. 미스터피자 SWOT
4. BBQ치킨 SWOT
5. 모스버거 SWOT
Ⅷ. 롯데리아 STP 분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅸ. 롯데리아 마케팅믹스 4P 전략
1. Product
1) 젊은이의 감각에 발맞춘 신제품 출시
2) 웰빙에 발맞춘 제품 라인업 구성
2. Price
1) 가격의 유지 및 다양한 제휴 할인 제도의 확대
3. Promotion
1) 다방면으로 광고를 확대
2) 이벤트 PR 증대
4. Place
1) 홈서비스 개선
2) 가맹점을 포함한 전 매장에 대한 철저한 관리
Ⅹ. 설문 통계 및 분석
?. 롯데리아 새로운 마케팅 4P 전략제안
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place
?. 참고문헌
케빈 리 저,『마케팅 성공사례 상식사전』, 길벗 출판사, 2010
신봉규 외 3인 공저,『외식업 마케팅』, 학문사, 2000
하지해 저, 『3무경영, 롯데의 슬럼프 없는 성장엔진』,위즈덤하우스, 2011
대홍기획 저,『Changing Korean-변화하는 한국인의 가치관과 소비패턴』,대홍기획, 2002
한국체인스토어협회 저,『2011 유통업체연감』, 한국체인스토어협회, 2011, p.150~p.151
매일경제신문사 저,『알기 쉬운 경제지표』, 매일경제신문사, 1984, p.263
오세조, 이철우 저,『소비자 속으로! 실전 프렌차이즈 마케팅 전략』, 중앙경제평론사, 2002
김민주 저, 『앞으로 3년 대한민국 트렌드』,한스미디어, 2007, p.251
오세조 저, 『실전 프랜차이즈 마케팅 전략』,중앙경제평론사, 2002, p.182
학술지
손영석,김재일 ,「롯데리아 성공 사례 : 시장 선발기업 우위의 확보와 유지」, 한국마케팅학회,2002
휴넷 경영지식생산본부,「롯데리아와 맥도날드의 치열한 경쟁」, 휴넷, 2010
인터넷 자료
통계청, http://www.kostat.go.kr/
E-나라지표, http://www.index.go.kr/
국가고객만족도, http://www.ncsi.or.kr
이데일리 EFN 2011 프랜차이즈 랭킹
http://efn.edaily.co.kr/BizInfo/brandrank/ver2011/BrandRank.asp
창업경영신문 2010 프랜차이즈 랭킹
http://www.sbiznews.com/
머니투데이 http://www.mt.co.kr, 2011/01/19일자
파이낸스뉴스, http://www.fnnews.com, 2012/04/03일자