분야
docxⅡ. 본론 1
2.1 이동통신 시장분석
2.1.1 경쟁사분석 (SKT, KT)
(1) SKT SWOT분석
(2) KT SWOT분석
2.1.2 LG유플러스 SWOT분석
1) 강점 (Strength)
2) 단점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
Ⅲ. 본론2
3.1 LG유플러스의 신규고객 대상 실행중인 마케팅 및 CRM 전략
3.1.1 프로모션 활동
(1) 제휴 마케팅
(2) 퍼블리시티
(3) 이벤트전략
3.1.2 고객추천 보상 프로그램
3.1.3 요금제
3.2 LG유플러스 신규고객 대상 새로운 마케팅 및 CRM 전략 제안
3.2.1 설문 결과 분석
3.2.2 고객혜택 증진 전략 ? 깊이 있는 제휴마케팅
3.3.3 가격 경쟁력 전략 ? 신규 요금제 출시
(1) 기본 요금을 없앤 DIY 요금제
(2) 기부 요금제
Ⅳ. 결론 및 나의의견
Ⅴ. 참고문헌
LG U+는 시장에 진입한지 얼마 되지 않은 기업이다. 때문에 마케팅적인 요소가 타 통신사에 비해 미약할 수밖에 없다는 것과 신규 고객 창출에 힘써야 한다는 것은 부정할 수 없는 현실이다. 그러나 앞서 제시하였듯이 다양한 마케팅을 통해 신규 고객을 유치함과 동시에, 진입장벽 측면에서 현재 가입되어 있는 기존 고객들의 이탈 방지를 위해 힘써야 한다는 것은 더욱 중요한 사실임을 인지해야 할 것이다. 따라서 그것이 벤치마킹이든 차별화이든 초기에는 다소 재정적으로 무리한 투자가 될지라도 신규 고객 창출과 기존 고객 유지를 위한 서비스 제공 활동에 총력을 기울여야 한다. 현재 지속되고 있는 LG U+의 성장세와 더불어 이와 같은 활동에 박차를 가한다면 초기 원금 회수와 동시에 수익 창출, 더 나아가 시장점유율 확대를 통해 더욱 견고한 3사의 경쟁구도를 구축할 수 있을 것이다.
KT 공식 홈페이지 http://www.olleh.com/
고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 역대 자료, 한국능률협회컨설팅,
http://www.kmac.co.kr/certify/certify_01j_5.asp
LIG투자증권, LG U+ 고객 대상 캐시백 이벤트 연장, 뉴스토마토, 2013.12.02,
http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=423439
LG유플러스, 홈페이지에 ‘LG생활건강 특가몰’ 오픈, 브레이크뉴스, 2013.05.15,
http://www.breaknews.com/sub_read.html?uid=267598
LG유플러스, 여름 휴가 맞아 시원하게 쏜다, 베타뉴스, 2013.07.16,
http://www.betanews.net/article/580889
LG유플러스, 클라우드 서비스 U+ Box 기능 강화, 환경일보, 2013.08.12,
http://www.hkbs.co.kr/?m=bbs&bid=envnews5&uid=270669
LG유플러스, ‘U+Shop’서 스마트폰 구매 고객 사은품 증정, 아이티데일리, 2013.05.01
http://www.itdaily.kr/atl/view.asp?a_id=39744
LG유플러스, ‘LTE 사장님 요금제’ 출시, 아크로팬, 2013.12.03
http://www.acrofan.com/ko-kr/consumer/news/20130925/00000019
온라인 설문
https://docs.google.com/forms/d/17VMk5IgwCCUEZmgYdqSdtIg2GORwPr3RNhnhVVxp4qQ/edit