분야
pptx2) 사례중심
도요타 리콜 사태
해병대 총기난사 사건
그 밖의 사례들
3) 사내컴의 중요성
4) 토론
2009~2010년에 걸쳐 3 가지 다른 부품(바닥 매트, 가속 페달, 브레이크 잠김 방지 장치) 결함에 의한 리콜, 판매 중단 결정
경제적 –판매량 급감 447억 달러
범칙금 1,637만 5천 달러
법적 – 직접적 소송 비용 최소 30억 달러
잠재적 책임 비용 100억 달러 추정
언론- 비관적 보도로 인해 소비자 영향
‘수그러들지 않는 언론들의 도요타 때리기’
도요타 웨이, 도요타 생산관리 시스템(Toyota Production System: TPS)
합리적 경영 이념을 토대로 합리적인 조직문화와 꽉 짜인 시스템 구성으로 전세계적 벤치마킹의 대상
시스템의 심화로 조직원 간 커뮤니케이션 단절.
무리한 글로벌화 과정에서 합리적 제품 생산보다는 원가 절감 쪽으로 경영 이념 변질. 성과 위주의 조직문화