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[리더쉽] 다이나믹 리더십

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    • 소개글
    [리더쉽] 다이나믹 리더십에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 리더쉽이란?

    2. 아시아나 항공 vs Southwest Airline

    3. 아시아나 항공과 Southwest Airline 의 리더쉽
    본문내용
    인간관계 조율시스템

    & 신뢰와 배려로 경영하라
    & 일선 리더십에 투자하라
    & 인간 관계 역량이 있는 사람을
       고용하고 교육하라
    & 갈등을 이용하여 인간 관계를 만들어라
    & 일과 가정을 통합하라
    & 경계 연결자를 만들어라
    & 특정인을 비난하지 마라-광범위하게
       성과를 측정하라
    &경계에 있는 직무에는 유연성을 주어라
    &노조를 적이 아닌 동반자로 만들어라
    &공급자와 관계를 쌓아라 중도형

    Southwest의 지식공유 시스템
    지식공유시스템
    -급변하는 환경정보에 대해
    20개나 되는 부서간 지식자원을 교류하고
    활용하는 지식공유 시스템
    사후평가와개선
    -지식공유시스템의 지속적인 사후평가와 개선
    질높은 서비스
    -축적된 지식을 통한
    원활한 고객관리,
    효율적이고 질 높은 서비스
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