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[지식경영] 삼성전자의 프로세스혁신

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    • 소개글
    [지식경영] 삼성전자의 프로세스혁신에 대한 자료입니다.
    목차
    프로세스 조직
    등장배경
    기본개념
    설계원리
    운영상의 설계원리
    추진단계
    삼성전자의 도입사례
    도입효과
    본문내용
    프로세스형 조직의 등장 배경

    팀제란?
    상호 보완적인 기능을 가진 소수의 구성원들이 공동의 목표를 달성하기 위하여 연대책임하에 문제해결을 위하여 공동의 접근방법을 사용하는 조직
    팀제의 한계이유
    기존 기능중심의 하부조직의 명칭만 변경된 경우
    대부대과형 조직으로 기존 조직단위 통폐합하여 조직의 수나 계층의 수를 줄인 경우
    => 수평적 의사소통이 어려워지고 부서이기주의가 심해짐
    효과적인 업무수행을 위해서는 계획에서 결과에 대한 평가에 이르기까지 자기 완결성을 유지

    도입배경2: BPR의 한계
    BPR란?
    비용, 품질, 서비스, 납기 등과 같은 핵심적인 경영성과에서 기업이 획기적인 향상을 위하여 업무처리과정을 근간으로 전체 조직 시스템을 근본적으로 재설계하는 것
    고객가치를 극대화하기 위하여 프로세스 중심의 현상타파적 개혁활동
    BPR한계이유
    전체적인 조직변화와 위험부담이 큼
    업무프로세스의 변화에 의해 전체 조직시스템에서 커다란 변화요구
    새로운 조직설계의 원리도 요구
    => 총체적 경영시스템 관점에서의 접근이 아니라 정보기술 중심의 프로세스 재설계에만 초점을 맞추게 될 경우 실패확률 높음
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