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LG U+의 의사결정 분석

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    • 소개글
    LG U+의 의사결정 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 선정 배경

    2. 조사 분석 결과

    1) 데이터 수집 우선순위

    2) 의사결정 반영과 결과

    3. 기업의 의사결정 우선순위 선정에 기여한 핵심요소

    참고 자료


    본문내용
    1. 선정 배경

    이동통신업계에서 LG U+는 SK Telecom, KT와 함께 3강 체제를 공고히 구축하고 있다. 하지만 시장 점유율은 50% 선의 SK Telecom, 30% 선의 KT에 밀려 최근 몇 년 동안 20% 내외의 수준을 유지하고 있다. 예전부터 전국 어디서나 통화 품질이 좋다는 이미지의 SK Telecom은 선두 자리를 꾸준히 지키고 있다. 2위인 KT는 애플의 아이폰을 3사 중 가장 먼저 도입한 것과 ‘Olleh Wifi Zone’ 마케팅의 성공으로 3G 시장에서 그 위치를 확고히 했다. 하지만 LG U+는 스마트폰 시대에 대한 뒤늦은 대처와 주파수 대역 문제로 아이폰 도입에도 실패했고, 3G 통신망의 품질이 3사 중 가장 떨어지는 등의 문제가 나타나며 자연히 3G 시장에서 부진을 겪게 되었다. 또한 LG전자의 ‘옵티머스’ 시리즈가 연이어 실패하면서 LG 그룹 자체의 이미지에 심각한 타격을 입었고, 그 여파가 LG U+에도 악영향을 미쳤다.
    2011년, 그러던 LG U+가 반격을 시작했다. 고전을 면치 못하던 3G 시장보다는 차세대 이동통신 규격인 LTE에 초점을 맞추기로 한 것이다. LG U+는 3사 중 가장 먼저 전국에 LTE 통신망을 구축하고 ‘LTE는 U+가 진리’라는 광고 카피를 내세우며 대대적인 마케팅을 진행했다. 그리고 그 결과는 성공적이었다.


    분기별 LTE 가입자 추이


    위 그래프에서 알 수 있듯이, LG U+는 LTE 가입자 수에서 KT를 제치고 2위의 자리로 뛰어올랐다. KT는 2G 사용자의 서비스 종료 지연 등의 악재가 겹치며 LTE 서비스 제공에 있어서 상대적으로 느린 출발을 할 수 밖에 없었다. 반면에 LG U+는 LTE 시장의 성장을 미리 예측하고 발 빠르게 대처한 결과, 초기에는 SK Telecom과 대등한 경쟁을 펼치고 KT를 위협하는 등의 우위를 점할 수 있었던 것이다. 이에 우리 조에서는 LG U+의 사례를 통해 의사결정에 영향을 미친 요소와 그 우선순위 및 반영 방법 등을 연구해 보기로 하였다.

    참고문헌
    김하늬, LG유플러스 "우리는 망내·외 음성통화 무제한",뉴스토마토 ,2013.4.11
    http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=353070

    김영식, 음성 무제한 요금제, SKT vs KT vs LGU+ 차이는?, 아시아경제, 2013.4.11
    http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013041114540088714&nvr=Y

    양승민, 이통3사 ‘음성무제한’ 경쟁 시작, 충청투데이, 2013.5.1
    http://www.cctoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=768117

    이재영, LG유플러스이어 KT도 무제한 유무선 음성통화 선언… 이통3사 요금경쟁 후끈, 이투데이, 2013.4.19
    http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=720370

    윤상호, KT도 망내 무제한 동참…‘모두다 올레’ 요금제 선봬, 디지털데일리, 2013.3.29
    http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=102832

    김준, KT, 고객 혜택 강화한 신규 요금제 출시, k모바일, 2013.4.1.
    http://www.kmobile.co.kr/k_mnews/news/news_view.asp?tableid=IT&idx=424433

    정윤희, LGU+, 음성무제한 가입자 60만명 돌파, ZDNETKOREA, 2013.5.12
    http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20130512160736&type=xml

    김병규, '음성 무제한' LGU+ 새 요금제, 첫날 가입자 4만8천명, 연합뉴스, 2013.4.16
    http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=001&aid=0006206855

    이주환, 이통사 '망내 무제한 요금제' 경쟁 본격화, 부산일보, 2013.4.3
    http://news20.busan.com/controller/newsController.jsp?newsId=20130403000061

    이순혁, 이통3사 1분기 성적표…LGU+만 웃었다, 한겨례, 2013.5.5
    http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/585991.html

    #결정#의사결정#분석