커뮤니케이션의 형태
분야
hwpⅠ. 구어적인 것
Ⅱ. 문서적인 것
Ⅲ. 비언어적인 것
커뮤니케이션의 형태는 논자에 따라 (1) 구두적(verbal, oral)인 것, (2) 문서적(written)인 것, (3) 비언어적(nonverbal)인 것, (4) 전자적(electronic)인 것으로, 그리고 또 다른 논자들은 (1) 언어적인 것 (2) 비언어적인 것, (3) 청취(listening) 등으로 구분하기도 한다.
그러나 대부분의 논자들은) (1) 언어적인 것과 (2) 비언어적인 것으로 대별하고 전자를 다시 구어적(oral)인 것과 문서적(written)인 것으로 구분하여 거론하고 있다.
1) 구어적(oral)인 것
언어(word, language)를 통해서 커뮤니케이션하는 대인적인 방법은 가장 오래된 것으로 구어적안 방법과 문서적인 방법으로 구분된다.
언어는 좋은 의미에서든 나쁜 의미에서든 실로 위대한 힘을 지니고 있다. 언어의 위력을 다음과 같은 시구에서도 잘 나타난다.
부주의한 말 한 마디가 싸움의 불씨가 되고
잔인한 말 한 마디가 삶을 파괴합니다.
쓰디쓴 말 한 마디가 증오의 씨를 뿌리고
무례한 말 한 마디가 사랑의 불을 끕니다.
은혜로운 말 한 마디가 길을 평탄케 하고
즐거운 말 한 마디가 하루를 빛나게 합니다.
때에 알맞는 말 한 마디가 긴장을 풀어 주며
사랑의 말 한 마디가 축복을 줍니다.