분야
hwpI. 매슬로우의 욕구계층이론
II. 앨더퍼 ERG이론과 매슬로우 욕구계층이론의 차이점
III. 허즈버그의 동기, 위생이론
1. 위생 요인(불만족 요인)
2. 동기 요인(만족 요인)
IV. 맥클리랜드의 성취동기이론
1. 성취 욕구
2. 권력 욕구와 소속 욕구
동기를 유발하는 요인의 내용을 설명하는 동기 이론의 범주를 내용이론이라고 한다. 다시 말해서 내용이론(content theories)은 인간에게 작용하는 어떤 내 ․ 외적 요인이 동기를 유발하는가를 분석하는 이론적 체계를 말한다. 이런 점에서 내용이론은 사람의 마음속의 무엇이 혹은 환경 속의 무슨 요인(어떤 내용)이 사람의 행동을 유발 ․ 유지 혹은 활성화시키는가에 초점을 맞추고 있다. 이는 개인적 욕구의 실질적 성질을 확인하는 것이라고 할 수 있다. 그러므로 내용이론의 핵심적 질문은 무엇이 조직 구성원의 동기를 유발시키는가에 있다.
내용이론은 조직생활에서 무엇이 사람들을 만족스럽게 하고 어떤 보상이 조직구성원의 사기를 높여 주는가를 이해하는데 매우 유용하다.
동기유발의 주요 내용이론에는 매슬로우의 욕구단계이론, 앨더퍼의 ERG 이론, 허즈버그의 동기 ․ 위생이론, 그리고 맥클리랜드의 성취동기이론 등이 있다.
1) 매슬로우의 욕구계층이론
매슬로우(Abraham H. Maslow)에 의하면 인간은 다양한 욕구를 가지고 있으며 이들 욕구들은 발로의 우선순위에 따라 계층을 이루고 있다고 한다. 즉, 인간의 욕구는 하위욕구에서 상위욕구로 발전하게 된다고 본다. 이를 욕구계층이론(hierarchy of needs theory needs hierarchy theory)이라고 한다.
매슬로우는 인간의 욕구를 다섯 가지의 주요 범주로 나누고 있는데 이들은 가장 낮은 생리적 욕구에서부터 가장 높은 자아실현 욕구까지 계층을 이루고 있다. 즉 욕구계층을 i) 생리적 욕구(Physiological needs)-인간 욕구의 기본, 육체적 ․ 생물적 욕구, ii) 안전의 욕구(safety needs) -위험 ․ 위협으로부터 의 안전, 안정, 보호에 대한 욕구, iii) 사회적 욕구(social needs)-사랑, 소속감, 타인과의 관계유지 욕구, iv) 존경의 욕구(esteem needs)-자기 스스로나 남으로부터의 존경, 명예, 인정, 확신의 욕구, v)자아실현 욕구(seIf-actualization needs)-가장 창조적인 경지까지 자신의 잠재성을 최대한으로 성숙시키고 발휘하려는 욕구 등 다섯 가지로 설명하고 있다.
이들 욕구는 순차적으로 발로되며 하나의 욕구가 완전히 달성되어야 다음 단계의 욕구가 발로된다는 것이다. 어떤 욕구가 충족되면 그 욕구의 강도는 약해진다는 것이다.