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[고객중심의 기업마케팅사례] 고객중심의 화장품전문점 `HUE Place` 휴플레이스

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    • 소개글
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    목차
    Ⅰ. 환경에 대한 고려

    Ⅱ. STP 전략

    Ⅲ. 4P's

    Ⅳ. 판매 후 고객관리

    Ⅴ. 분석
    본문내용
    Ⅰ. 환경에 대한 고려

    기업은 환경을 구성하는 여러 요인들의 영향을 받는다. 이들 요인중 거시적 환경인 ‘인구통계적, 경제적, 사회문화적, 정치법률적, 기술적, 경쟁적’ 의 6개 환경은 대체적으로 통제할 수 없으므로 잘 고려하여 마케팅 활동을 펼쳐야 한다.
    하지만, 우리가 조사하는 ‘휴플레이스’ 에 대하여는 이것과 관계가 있는 인구통계적환경, 경제적환경, 사회문화적환경, 경쟁적 환경의 4가지만 살펴보기로 한다.

    1) 인구통계적 환경

    ‘휴플레이스’ 는 초저가 브랜드와 다른 회사의 브랜드 숍을 분석했을 때 브랜드별 대응보다는 지역별 대응이 훨씬 효율적이라는 판단을 하였다. 따라서 브랜드별로 각각 마케팅 하는 것이 아니라 아이오페와 라네즈를 통합하여 지역별로 제 1지점, 제2 지점 등으로 명칭을 변경하고 담당하는 업무도 재조정하였다.

    2) 경제적 환경

    요즘 사업경기주기가 침체기를 맞았고, 소비지출패턴이 높은 질과 낮은 가격을 선호하는 형식으로 바뀌고 있다. 그에 따라 ‘미샤’ 와 ‘더페이스샵’과 같은 초저가 화장품 브랜드가 급부상하고 있다. 이것을 고려해 ‘휴플레이스’ 는 기존 시판 판매되던 화장품을 브랜드 숍에 직거래함으로써 가격을 낮추고, 유통망을 장악하여 시장점유율을 높이고 있다.
    #아모레퍼시픽