분야
hwpⅠ. 경로갈등 해소를 위한 전략 모델
1. 경로갈등
2. 경로 갈등의 유형
1) 내부 경로 갈등
2) 외부 경로 갈등
3. 인터넷 시장의 잠재력(인터넷 환경에의 적합도)
4. 기존 오프라인 유통경로의 보완
5. 온라인 유통경로의 차별화
6. 온라인 경로로 통합
I. 경로갈등 해소를 위한 전략 모델
경로갈등을 해소하기 위한 전략적 대안은 크게 경로갈등의 정도와 인터넷 시장의 잠재력을 기초로 살펴볼 수 있다.
첫째, 대 고객관계에서 발생하는 광고 및 홍보비용이 증가한다. 고객과 직접 접촉하게 되었으며 웹을 통해 제품을 판매하는 기업이 늘어남으로써 브랜드인지도 경쟁이 날로 치열해지고 있다.
둘째, 경로 갈등이다. 인터넷은 고객에게 많은 편의성을 제공해주기는 하지만 기존 유통기구, 대리점 등에게는 큰 위협이 될 수 있다. 인터넷을 통해 직접 판매할 경우 갈등은 상품불매와 같은 소매업체들의 강한 저항으로 나타나가도 한다. 심지어 경로상의 갈등은 기업 생존까지도 위협할 수 있는 것이다.
오프라인 기업은 기존에 오프라인에 쌓아왔던 신뢰성, 안정성, 글로벌 서비스 브랜드의 이미지를 활용하여 인터넷 브랜드를 별도로 개발하지 않고 오프라인 브랜드를 활용하고 싶어 한다. 이때 오프라인 브랜드가 온라인애서 성공하기 위해서는 기존 유통경로와 인터넷 판매망의 조화가성공의 관건이다. 이를 제대로 관리하지 못하면 오히려 기존의 오프라인 브랜드에게까지 해가 미치기 때문이다.